¿Cuál es su política de devolución?
La ventana de devolución de pedidos será nuestra ventana de devolución estándar de 30 días. La ventana de devolución comenzará el día después de que se entregue su pedido, según lo establecido por el número de seguimiento del pedido. Los artículos no deben dañarse, lavarse ni usarse.
¿Cómo devuelvo mi artículo?
¡Ahora ofrecemos devoluciones en línea! Vaya a Devoluciones y siga las instrucciones para procesar su devolución.
Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de su reembolso.
Cuando devuelva artículos a través de nuestro portal en línea, asegúrese de seleccionar todos los artículos que planea devolver de su pedido. Solo se le reembolsarán los artículos enumerados en su autorización de devolución.
Si planea devolver artículos de dos pedidos separados, procese las devoluciones para cada pedido por separado. No consolide las devoluciones de pedidos separados, ya que la etiqueta de devolución es única para cada pedido y garantizará que reciba el reembolso adecuado.
¿Cuándo recibiré un reembolso una vez que haya devuelto un artículo?
Debido a la congestión en la infraestructura de entrega, espere hasta 3 semanas para recibir y procesar su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado su devolución.
¿Se me reembolsará la tarifa de envío?
Emitiremos un reembolso a su forma de pago original una vez que nuestro Departamento de Devoluciones procese su devolución. Las tarifas de envío del pedido original y los impuestos de envío aplicables no son reembolsables.
Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de su reembolso.
Instrucciones de intercambio
1. Para iniciar tu cambio, por favor dirígete a DEVOLUCIONES dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Para ubicar su pedido en nuestro portal en línea, ingrese su número de pedido y el código postal o dirección de correo electrónico de envío.
3. Seleccione todos los artículos que le gustaría cambiar, siga las indicaciones para completar e imprimir la etiqueta de envío.
4. Embale de forma segura los artículos EXACTOS seleccionados para su cambio en este pedido. No combine artículos de varios pedidos, esto retrasará su cambio. Si está disponible, utilice el embalaje original, ¡asegúrese de mantener los códigos de barras en la etiqueta!
¿Puedo devolver un artículo comprado en un socio o minorista?
Si su artículo fue comprado en una tienda, comuníquese directamente con la tienda para organizar una devolución o cambio. Solo podemos reembolsar artículos comprados en línea.
